Pesquisa - App & WhatsApp IA para Laboratórios Veterinários

1) Identificação

Nome do laboratório *

Nome do responsável *

Cargo / função *

Cidade / Estado *

Quantas clínicas, em média, vocês atendem hoje? *

Até 100 101 a 300 301 a 800 Mais de 800

Etapa 1 de 6 – Toque em Próximo para continuar.

2) Situação atual de atendimento às clínicas

Hoje, por quais canais as clínicas mais falam com o laboratório? *

Telefone

E-mail

Portal / sistema web

Presencial

Outros

Principal motivo de contato das clínicas com o laboratório:

Dúvidas sobre resultados

Acompanhamento de exames em andamento

Preços e tabelas

Dúvidas sobre preparo/coleta

Questões financeiras (boletos, notas, etc.)

Problemas técnicos com o sistema

Como você avalia o volume de mensagens hoje? *

Muito baixo Baixo Médio Alto Muito alto / sobrecarrega a equipe

Maiores problemas hoje no atendimento às clínicas

Etapa 2 de 6 – Foque na realidade atual do atendimento.

3) Interesse em um APP do laboratório para as clínicas

Hoje você já possui algum aplicativo próprio para clínicas?

Sim

Não

Quão importante seria ter um app do laboratório para as clínicas? (0 a 5)

0

0 1 2 3 4 5

5

Para quais públicos o app seria mais importante?

Clínicas veterinárias parceiras

Veterinários autônomos

Tutores de animais (guardião final)

Equipe interna do laboratório

Funcionalidades mais importantes no app (para as clínicas)

Requisição de exames

Consulta de resultados

Consulta de preços/tabela

Histórico de requisições e resultados

Requisição de materiais

Consulta de faturas / boletos

Notificações sobre exames e financeiro

Suporte / abertura de chamados

Notificações que o app deveria enviar para as clínicas

Resultado liberado

Resultado reanalisado / retificado

Amostra rejeitada (com motivo)

Fatura gerada

Fatura próxima do vencimento

Fatura vencida / bloqueio de envio de exames

Avisos do laboratório (feriados, manutenção, etc.)

Funcionalidades que você considera indispensáveis em um app do laboratório

Você estaria disposto(a) a investir no desenvolvimento do app?

Sim Não Depende

Que valor você imagina que a implantação desta solução (app) deva custar?

até R$ 4.000

R$ 4.001 – 6.000

R$ 6.001 – 10.000

acima de R$ 10.000

Que valor você imagina que seja adequado para a mensalidade desta solução (app)?

até R$ 200

R$ 200 – 400

R$ 400 – 600

acima de R$ 600

Etapa 3 de 6 – Foco nas funcionalidades e investimento específico no app.

4) Interesse em um atendente de WhatsApp com IA

Hoje o laboratório já utiliza WhatsApp de forma oficial para atendimento?

Sim, número exclusivo para o laboratório

Sim, mas misturado com número pessoal

Não utilizamos WhatsApp para o laboratório

Quem normalmente entra em contato pelo WhatsApp do laboratório?

Clínicas

Veterinários

Tutores

Representantes / comerciais

Horários em que entra mais mensagem no WhatsApp:

Manhã (08h–12h)

Tarde (12h–18h)

Noite (18h–22h)

Madrugada (22h–08h)

O que você gostaria que um atendente de WhatsApp com IA respondesse automaticamente?

Status de exames (em análise, liberado, rejeitado)

Envio de link de resultados

Consulta rápida de preços de exames

Orientações de preparo de exames (jejum, coleta, etc.)

Horário de funcionamento, prazos e logística

Consulta de situação financeira (ex.: faturas em aberto)

Abertura de chamados para suporte

Até que ponto você se sentiria confortável em automatizar o atendimento no WhatsApp?

Apenas dúvidas básicas e informativas Grande parte das dúvidas, com opção de falar com humano Quase tudo automatizado, inclusive ações simples

Maiores preocupações em usar um atendente de WhatsApp com IA

Passar informação errada

Perder o “contato humano” com o cliente

Questões de privacidade e LGPD

Dificuldade de configurar e manter

Custo mensal

Você estaria disposto(a) a investir na implantação do atendente de WhatsApp com IA?

Sim Não Depende

Que valor você imagina que a implantação desta solução (atendente IA) deva custar?

até R$ 4.000

R$ 4.001 – 6.000

R$ 6.001 – 10.000

acima de R$ 10.000

Que valor você imagina que seja adequado para a mensalidade desta solução (atendente IA)?

até R$ 200

R$ 200 – 400

R$ 400 – 600

acima de R$ 600

Etapa 4 de 6 – Foco no atendimento automatizado e investimento específico no atendente IA.

5) Prioridades e prazo

Pensando no seu laboratório hoje, o que seria prioridade?

Primeiro um app do laboratório para as clínicas Primeiro um atendente de WhatsApp com IA Os dois são igualmente importantes Ainda não vejo necessidade

Em quanto tempo você gostaria de ter alguma solução funcionando (app ou IA no WhatsApp)?

Etapa 5 de 6 – Aqui definimos prioridades e prazo para implementação.

6) Comentários finais

Que benefícios você espera com um app ou um atendente de WhatsApp com IA para o laboratório?

Alguma preocupação, requisito ou ideia específica que não foi citada?

Podemos entrar em contato para apresentar uma proposta baseada nas suas respostas?

Sim, podem entrar em contato

Não, prefiro apenas responder a pesquisa

Suas respostas serão utilizadas apenas para planejamento de soluções específicas para o seu laboratório.

Etapa 6 de 6 – Revise rapidamente e clique em Enviar respostas.